Politique de Confidentialité Sakona
Dernière mise à jour : Novembre 2025
1. Introduction
Chez Sakona, la protection de vos données personnelles n'est pas une option : c'est un engagement. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des informations que vous nous confiez, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données (dont le RGPD).
Cette politique explique clairement quelles données sont collectées, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au fonctionnement du service.
Données de compte
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Photo de profil (si fournie)
Données liées aux trajets et colis
- Ville de départ et d'arrivée
- Dates de trajet
- Poids disponible / poids du colis
- Tarif appliqué
- Statut des demandes et réservations
Données d'usage
Collectées via Firebase Analytics & Crashlytics pour :
- améliorer la stabilité de l'app,
- comprendre les usages,
- résoudre les bugs.
Aucune analyse intrusive, aucune publicité ciblée.
Identifiants techniques
- Identifiants Firebase
- Token de notification
Utilisés uniquement pour la sécurité et le bon fonctionnement de l'app.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées pour :
Exécuter le service
- Mettre en relation voyageurs et expéditeurs
- Gérer les demandes, réservations et paiements
- Assurer le suivi des colis
Garantir la sécurité
- Vérification du compte
- Protection contre les activités frauduleuses
- Gestion des accès
Vous informer
- Notifications liées aux demandes, confirmations, livraisons, paiements ou statuts importants
Améliorer Sakona
- Analyse non-personnalisée pour optimiser l'expérience
4. Partage des données
Vos informations ne sont partagées qu'avec :
Firebase (Google LLC)
Pour l'hébergement sécurisé, l'authentification et les statistiques techniques.
Voyageurs / expéditeurs
Uniquement lorsque une réservation est acceptée (jamais avant).
Données partagées : nom + numéro de téléphone, afin de permettre la livraison.
Aucun échange, location ou vente de données.
5. Sécurité des données
Nous utilisons les infrastructures sécurisées de Google Firebase :
- authentification robuste
- règles de sécurité strictes
- accès interne limité aux seules personnes autorisées
6. Durée de conservation
- Tant que votre compte est actif, vos données sont conservées pour assurer le service.
- En cas de suppression de compte :
→ Suppression définitive sous 30 jours, sauf obligations légales liées aux transactions.
7. Suppression du compte (Droit à l'oubli)
Vous pouvez demander la suppression totale de vos données à tout moment.
8. Responsabilité de Sakona
Sakona est une plateforme de mise en relation. Elle ne transporte pas les colis et n'intervient pas physiquement dans les déplacements. Chaque voyageur est responsable de son trajet et de l'intégrité des informations fournies.
Contact
Pour toute question relative à la protection des données :